百立牙醫診所-留言板

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別欺騙病患

留言時間:2019-11-02

2019/11/2(六),約約11:30看診,雖風11:05到診所,11:10叫上二樓,快到11:25,前一位等的小姐進去看診,想說我小孩是預約11:30,是前一患者delay,想說等一下,快11:30一位媽媽帶她女兒上二樓,沒一會,裡面小姐馬上叫她進去躺座椅準備看診,心中覺得莫名,不是已過11:30,即使前一位小姐好了,也該是換我女兒,已11:35,怎會是剛上樓,馬上就輪她看診,牙醫約預不是會有時間上的彈性,每位患者之間應至少有20分的時間吧?問醫生旁的小姐,一句前面患者沒看完,我11:15就等在二樓,11:25到的是前患者?又跟我女兒約預約11:30?打家長當白痴?雖隨便一句話帶過,到11:50叫我女兒進去看診,不到5分鐘好了,14萬的矯正錢已交完,後續的治療就這種態度?是有差別態度嗎?完成矯正的就隨便嗎?不會推薦貴診所

留言人:張美雅

Re:別欺騙病患

留言時間:2019-11-04

您好:
那天因您們比預約時間早到,櫃檯小姐有讓您們比較早上樓等候,後續上樓的患者是約在您們的時間之前(11:15),我們還是會按照約診順序,所以先請他們看診,至於前一位等候的小姐,她是約在11:00,但10:30的黏矯正器患者時間有延誤,造成後面的時間也都延誤了,造成您們的誤會深感抱歉。

留言人:百立牙醫診所

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